Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihre Bestellung bei uns. Als Anbieter von modischen Taschen legen wir großen Wert auf eine gewissenhafte Auftragsabwicklung, eine sichere Produktverpackung und eine pünktliche Zustellung. Wir bemühen uns, alle bestellten Artikel in einwandfreiem Zustand und innerhalb üblicher Lieferfristen an unsere Kunden zu übermitteln. Die nachfolgenden Regelungen gelten für sämtliche Bestellungen unseres Unternehmens.

1. Auftragsbearbeitungszeit

Nach Eingang Ihrer bestätigten Bestellung und erfolgreicher Zahlung erfolgt die interne Prüfung und Bearbeitung Ihres Auftrags. Die reguläre Bearbeitungsdauer für alle Taschenprodukte beträgt 1 bis 5 Werktage. Werktage umfassen ausschließlich Arbeitstage von Montag bis Freitag, Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage sind ausgeschlossen.

Bei einem starken Anstieg des Bestellvolumens oder saisonalen Spitzenzeiten kann sich die Bearbeitungsdauer kurzfristig verlängern. Sollte es zu deutlichen und unvorhergesehenen Verzögerungen kommen, werden wir Sie umgehend über den aktuellen Auftragsstatus informieren.

2. Versandkosten und voraussichtliche Lieferzeit

Alle anfallenden Versandgebühren werden individuell anhand von Paketgröße, Artikelgewicht und Lieferziel ermittelt. Der endgültige Kostenbetrag wird Ihnen während des Zahlungsvorgangs transparent angezeigt, sodass Sie vor Abschluss des Kaufs uneingeschränkte Kostentransparenz haben.

Die durchschnittliche Lieferdauer für den internationalen Standardversand unserer Taschen beträgt etwa 15 Werktage ab dem Versandtermin. Alle angegebenen Lieferzeiten stellen unverbindliche Prognosen dar. Abweichungen können durch Zollkontrollverfahren, logistische Anpassungen, ungünstige Wetterverhältnisse oder regionale Feiertage entstehen.

3. Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Auftrag vollständig bearbeitet und an unseren Versandpartner übergeben wurde, erhalten Sie eine elektronische Versandbestätigung. Diese Mitteilung enthält alle erforderlichen Informationen zur individuellen Sendungsverfolgung Ihrer Lieferung.

Die Trackingdaten werden in der Regel 24 bis 48 Stunden nach dem Paketversand aktiviert und stehen Ihnen zur jederzeitigen Online-Abfrage zur Verfügung. Technisch bedingte kurzfristige Verzögerungen bei der Datenbereitstellung stellen keine Lieferverzögerung dar.

4. Hinweis zur korrekten Versandadresse

Sie sind verantwortlich für die vollständige und fehlerfreie Eingabe Ihrer Lieferadresse im Bestellprozess. Bitte überprüfen Sie alle Adressangaben vor dem endgültigen Absenden der Bestellung gründlich, um Lieferstörungen zu vermeiden.

Wir übernehmen keine Haftung für Fehlzustellungen oder nicht zustellbare Pakete, die durch unvollständige oder fehlerhafte Adressdaten verursacht werden. Sollte ein Paket aufgrund von adressbedingten Problemen an uns retourniert werden, trägt der Kunde alle daraus resultierenden Rückversandkosten.

5. Verlorene oder beschädigte Pakete

Sollte Ihre Sendung während des Transportes verloren gehen, bitten wir Sie, sich innerhalb von 3 Kalendertagen nach dem geplanten Liefertermin mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen, damit wir eine offizielle Untersuchung einleiten können.

Erhalten Sie beschädigte oder defekte Taschenartikel, melden Sie den Schaden unverzüglich innerhalb von 24 Stunden nach Paketempfang. Ergänzen Sie Ihre Schadensmeldung um klare Fotos der beschädigten Produkte sowie der Originalverpackung. Wir prüfen jeden Einzelfall gründlich und streben eine schnelle und faire Lösung an.

6. Nutzungs- und Pflegehinweise für Taschen

Jedes unserer Taschenprodukte ist mit spezifischen Pflege- und Nutzungshinweisen ausgestattet. Für eine lange Lebensdauer und den Erhalt der Produktqualität sollten die Artikel ausschließlich nach diesen Vorgaben verwendet, gereinigt und gelagert werden.

Wir lehnen jegliche Haftung für Produktschäden ab, die durch unsachgemäße Reinigung, falsche Lagerung, eigenmächtige Veränderungen oder zweckfremde Nutzung der Taschen entstehen. Derartige Beschädigungen fallen nicht unter unsere Produktverantwortung.

7. Internationale Versand- und Zollregelungen

Bei grenzüberschreitenden Lieferungen können je nach Bestimmungsland individuelle Einfuhrzölle, staatliche Steuern oder weitere behördliche Importgebühren anfallen.

Diese zusätzlichen Kosten sind nicht im Produktpreis oder den regulären Versandkosten enthalten und liegen ausschließlich in der Verantwortung des Käufers. Wir übernehmen keine Haftung für Lieferverzögerungen oder Zusatzkosten, die durch lokale Zollvorschriften verursacht werden.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen, Anregungen oder Unklarheiten zu dieser Versandrichtlinie sowie zu laufenden Bestellungen können Sie unser Support-Team jederzeit kontaktieren:

Handelsname: STEPHAN RUNGE

Physische Adresse: Brandenburgische Straße 16, 12167 Berlin, Deutschland

Telefonnummer: +49 30 851022

E-Mail: service@stephanstudio.shop